Domande Frequenti (FAQ)
Domande Frequenti - Accessori Vespa Vintage
🛵 Prodotti e Compatibilità
I vostri accessori sono adatti a tutti i modelli di Vespa?
I nostri accessori sono progettati per essere compatibili con la maggior parte dei modelli Vespa vintage. Ogni prodotto include le specifiche di compatibilità nella descrizione. In caso di dubbi, contattateci prima dell'acquisto.
Vendete solo accessori vintage o anche moderni?
La nostra specializzazione è negli accessori vintage per Vespa classiche, ma abbiamo anche una selezione di accessori moderni che mantengono lo stile retrò.
Come posso essere sicuro che un pezzo sia adatto alla mia Vespa?
Ogni prodotto ha una sezione dedicata alla compatibilità. Se non siete sicuri, inviateci il modello e l'anno della vostra Vespa e vi aiuteremo a scegliere l'accessorio giusto.
📦 Spedizioni e Consegne
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Per l'Italia: 1-3 giorni lavorativi dipende dal servizio scelto
Per l'Europa: 5-8 giorni lavorativi
Resto del mondo: 10-15 giorni lavorativi
Quali sono i costi di spedizione?
Spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a €30. Per ordini inferiori, il costo è di €6,50. Per spedizioni internazionali, i costi vengono calcolati automaticamente al checkout.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Riceverete un numero di tracking via email non appena l'ordine viene spedito.
💳 Pagamenti e Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Assolutamente sì. Utilizziamo la piattaforma Shopify che garantisce i più alti standard di sicurezza per i pagamenti online per tantissimi gli shop on-line
🔄 Resi e Cambi
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, accettiamo resi entro 5 giorni dal ricevimento del prodotto. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali e non utilizzato.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
🔧 Installazione e Manutenzione
Gli accessori sono facili da installare?
La maggior parte dei nostri accessori può essere installata facilmente. Forniamo istruzioni dettagliate quando necessario. Per installazioni complesse, consigliamo di rivolgersi a un meccanico specializzato.
Offrite supporto per l'installazione?
Sì, il nostro team è disponibile per fornire consigli e supporto tecnico via email o telefono. Non siamo una officina meccanica.
📞 Assistenza Clienti
Come posso contattarvi?
Potete contattarci via email, telefono o attraverso il modulo di contatto sul sito. I nostri orari di assistenza sono dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00.
Parlate altre lingue oltre all'italiano?
Il nostro staff parla italiano, inglese, francese. Per altre lingue, faremo del nostro meglio per assistervi.
🏪 Negozio e Ritiro
Avete un negozio fisico?
Al momento operiamo solo online, ma stiamo valutando l'apertura di uno showroom. Seguiteci sui social per aggiornamenti!
Posso ritirare l'ordine di persona?
Attualmente non offriamo il servizio di ritiro in sede, ma tutte le spedizioni sono veloci e sicure.
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